Algemene voorwaarden

Digidude is de handelsnaam van Karel Goethals, een eenmanszaak naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Brugsesteenweg 38/ bus 0001, Wenduine 8420, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 1000.742763 en met btw-nummer BE1000.742763. Digidude is bereikbaar via karel@digidude.be en www.digidude.be.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle professionele diensten en leveringen van Digidude, waaronder webdesign en -development, webshops, applicaties, grafisch ontwerp, video, motion graphics, dronebeelden, digitale content, hosting, onderhoud, ondersteuning en advies.

Ze gelden uitsluitend voor klanten die handelen in het kader van hun beroeps- of bedrijfsactiviteit (B2B). Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer ze vooraf schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd. Bij tegenstrijdigheid hebben specifieke schriftelijke projectafspraken voorrang op deze algemene voorwaarden.

Door een project schriftelijk te bevestigen, een voorschot te betalen, materiaal aan te leveren of Digidude met de uitvoering te laten starten, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.

De inhoud, prijs en planning van een project worden bepaald op basis van de specificaties, doelstellingen en informatie die bij de start schriftelijk zijn afgesproken.

Wijzigingen, aanvullingen of nieuwe wensen tijdens het project kunnen invloed hebben op de prijs, aanpak en levertijd. Digidude bespreekt deze gevolgen vooraf met de klant en bevestigt ze schriftelijk voordat het bijkomende werk wordt uitgevoerd.

Tenzij anders vermeld, zijn bedragen exclusief btw en exclusief kosten van derden, zoals hosting, domeinnamen, stockmateriaal, lettertypes, muzieklicenties, plug-ins, advertentiebudgetten, druk- of productiekosten en andere externe diensten.

De klant bezorgt tijdig alle informatie, content, bestanden, toegangscodes, feedback en goedkeuringen die nodig zijn om het project uit te voeren. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid daarvan en garandeert dat het aangeleverde materiaal geen rechten van derden schendt.

De klant blijft verantwoordelijk voor juridische en inhoudelijke verplichtingen die eigen zijn aan diens activiteit en communicatie, waaronder privacyverklaringen, cookie-informatie, verkoopvoorwaarden, productinformatie, vergunningen, claims en andere wettelijke vermeldingen. Digidude kan deze onderdelen technisch verwerken, maar verstrekt geen juridisch advies tenzij dit uitdrukkelijk anders is afgesproken.

Wanneer informatie, materiaal, feedback of goedkeuring te laat wordt aangeleverd, mag Digidude de planning aanpassen. Extra werk of kosten die daardoor ontstaan, kunnen afzonderlijk worden aangerekend.

Digidude streeft ernaar projecten binnen de afgesproken termijn uit te voeren. Termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als bindend bevestigd.

Vertraging door laattijdige feedback, gewijzigde wensen, externe leveranciers, technische afhankelijkheden of onvoorziene omstandigheden geeft geen recht op schadevergoeding. Digidude informeert de klant zo snel mogelijk en stelt waar mogelijk een aangepaste planning voor.

Digitale bestanden en online projecten worden geleverd via het afgesproken kanaal of beschikbaar gesteld in de afgesproken omgeving. De klant controleert het resultaat bij levering.

Inbegrepen feedback- en correctierondes worden per project afgesproken. Bijkomende rondes, een gewijzigde briefing of aanpassingen buiten de afgesproken scope gelden als meerwerk.

De klant meldt zichtbare fouten of gemotiveerde opmerkingen binnen tien werkdagen na levering of na een verzoek tot goedkeuring. Wanneer binnen die termijn geen reactie volgt, mag Digidude het betrokken onderdeel als aanvaard beschouwen en het project voortzetten of afronden.

Kleine technische fouten die onder de afgesproken opdracht vallen, worden binnen een redelijke termijn hersteld. Nieuwe wensen, wijzigingen na goedkeuring en problemen veroorzaakt door de klant of derden vallen hier niet onder.

Betalingen gebeuren volgens de schriftelijk afgesproken betalingsmomenten. Wanneer geen bijzondere regeling is vastgelegd, geldt een betalingstermijn van tien kalenderdagen vanaf de factuurdatum.

Facturen moeten gemotiveerd en schriftelijk worden betwist binnen acht kalenderdagen na ontvangst. Daarna worden ze geacht te zijn aanvaard, behoudens bewezen materiële vergissing.

Bij niet-tijdige betaling is, zonder voorafgaande ingebrekestelling en vanaf de vervaldag, de wettelijke interest voor betalingsachterstand bij handelstransacties verschuldigd. Daarnaast is de wettelijk voorziene forfaitaire vergoeding van 40 euro voor invorderingskosten verschuldigd, onverminderd het recht van Digidude om redelijke bijkomende invorderingskosten te vorderen voor zover de wet dit toelaat.

Bij betalingsachterstand mag Digidude de uitvoering, ondersteuning, publicatie of overdracht van het project opschorten nadat de klant hiervan schriftelijk op de hoogte is gebracht. De gevolgen van die opschorting voor planning of werking zijn voor rekening van de klant.

Annuleert de klant een project, dan zijn alle reeds uitgevoerde prestaties, gemaakte of niet-recupereerbare externe kosten en geleverde onderdelen verschuldigd. Digidude mag daarnaast een redelijke vergoeding aanrekenen voor aantoonbaar gereserveerde capaciteit en geleden verlies, met een maximum van 30% van het nog niet uitgevoerde deel van het project.

Elke partij kan de samenwerking beëindigen wanneer de andere partij een wezenlijke contractuele verplichting niet nakomt en dit niet herstelt binnen veertien kalenderdagen na een schriftelijke ingebrekestelling. Bij een ernstige tekortkoming die verdere samenwerking onmiddellijk onmogelijk maakt, kan de overeenkomst zonder hersteltermijn worden beëindigd.

Bij beëindiging blijven reeds vervallen betalingsverplichtingen, gebruiksbeperkingen en bepalingen die naar hun aard blijven voortbestaan van kracht.

Ontwerpen, concepten, websites, code, video’s, animaties, projectbestanden en andere creaties blijven eigendom van Digidude totdat alle bijbehorende facturen volledig zijn betaald.

Na volledige betaling krijgt de klant de gebruiksrechten op het definitief opgeleverde resultaat die nodig zijn voor het schriftelijk afgesproken doel, de kanalen en de duur. Een overdracht van auteursrechten geldt alleen voor de rechten, gebruikswijzen, duur en het grondgebied die uitdrukkelijk schriftelijk zijn omschreven. Morele rechten van de maker blijven behouden voor zover de wet dit bepaalt.

Niet inbegrepen zijn onder meer niet-geselecteerde voorstellen, schetsen, templates, herbruikbare componenten, ontwikkelmethodes, bron- en werkbestanden, ruwe video-opnames, projectfiles, lettertypes, stockmateriaal, open-sourcesoftware en materiaal of licenties van derden, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Voor elementen van derden gelden steeds de licentievoorwaarden van de betreffende aanbieder.

De klant mag het opgeleverde resultaat niet doorverkopen, sublicentiëren of gebruiken buiten het afgesproken doel wanneer daarvoor geen passende rechten zijn toegekend.

Tenzij vooraf schriftelijk vertrouwelijkheid is afgesproken, mag Digidude het definitieve, publiek gemaakte resultaat en de naam of het logo van de klant op een redelijke manier gebruiken in het eigen portfolio, op de website, sociale media en in commerciële presentaties.

Digidude mag bij websites een discrete naamsvermelding of link in de footer opnemen. Op gemotiveerd verzoek kan hierover een andere afspraak worden gemaakt.

Digidude ontwikkelt en test websites en digitale toepassingen voor gangbare, actuele browsers, apparaten en versies op het moment van oplevering. Volledig identieke werking in verouderde of later gewijzigde omgevingen kan niet worden gegarandeerd.

Domeinnamen, hosting, plug-ins, platformen, API’s, betaalproviders, socialemediakanalen en andere diensten van derden vallen mede onder de voorwaarden, beschikbaarheid en prijswijzigingen van die derden. Digidude is niet aansprakelijk voor hun storingen, beleidswijzigingen, beveiligingsincidenten, beëindiging of prijsaanpassingen.

Zonder afzonderlijke onderhouds- of supportafspraak is Digidude na oplevering niet verantwoordelijk voor updates, back-ups, monitoring, beveiliging, inhoudelijke wijzigingen of herstel na ingrepen door de klant of derden. Onderhoud en aanvullende ondersteuning worden afzonderlijk aangerekend.

Resultaten op het vlak van zoekmachines, advertenties, bereik, verkoop, conversie of prestaties van externe platformen zijn afhankelijk van factoren buiten de controle van Digidude en worden niet gegarandeerd.

De klant bewaart zelf een kopie van ontvangen eindbestanden, content en gegevens. Tenzij anders afgesproken, is Digidude niet verplicht bronbestanden, ruwe opnames, back-ups of projectbestanden langer dan zes maanden na de laatste levering te bewaren.

Het opnieuw aanleveren, reconstrueren of openen van gearchiveerde bestanden kan afzonderlijk worden aangerekend en is afhankelijk van technische beschikbaarheid.

Beide partijen behandelen niet-publieke bedrijfsinformatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen vertrouwelijk. Deze verplichting geldt niet voor informatie die reeds publiek bekend was, rechtmatig van een derde werd verkregen of op grond van de wet moet worden meegedeeld.

Wanneer Digidude persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring van Digidude. Indien Digidude voor rekening van de klant als verwerker optreedt, kunnen partijen hiervoor een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.

Digidude voert de opdracht zorgvuldig en volgens de afgesproken professionele standaarden uit. De klant blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke controle en het gebruik van het geleverde resultaat.

Voor zover wettelijk toegestaan, is Digidude alleen aansprakelijk voor rechtstreeks bewezen schade die het gevolg is van een toerekenbare contractuele fout. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag, exclusief btw, dat de klant voor het schadeveroorzakende project aan Digidude heeft betaald. Bij doorlopende diensten is de aansprakelijkheid beperkt tot de bedragen die voor de betrokken dienst tijdens de twaalf maanden voorafgaand aan het schadegeval zijn betaald.

Digidude is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winst- of omzetverlies, gemiste kansen, reputatieschade, verlies van gegevens of aanspraken van derden, behalve wanneer een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

De beperkingen gelden niet bij bedrog of opzettelijke fout van Digidude, noch wanneer de wet aansprakelijkheid niet toelaat uit te sluiten of te beperken. Digidude is niet aansprakelijk voor fouten of schade veroorzaakt door onjuiste informatie van de klant, ingrepen van de klant of derden, of diensten en materialen van derden.

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een vertraging of tekortkoming door een gebeurtenis buiten haar redelijke controle, zoals ziekte of arbeidsongeschiktheid, stroom- of netwerkstoring, cyberincident, storing bij een leverancier of platform, overheidsmaatregel, staking, brand, natuurramp of uitval van essentiële apparatuur.

De getroffen partij meldt dit zo snel mogelijk. De uitvoering wordt opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt de situatie langer dan zestig kalenderdagen, dan kan elke partij het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen zonder bijkomende schadevergoeding. Reeds uitgevoerde prestaties en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

Op de samenwerking met Digidude is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de maatschappelijke zetel van Digidude is gevestigd bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betrokken bepaling door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.

Het niet onmiddellijk afdwingen van een recht betekent niet dat Digidude afstand doet van dat recht.

Digidude mag deze algemene voorwaarden aanpassen voor toekomstige projecten of verlengingen. De versie die bij de start of hernieuwing van de samenwerking aan de klant werd meegedeeld, blijft van toepassing op die samenwerking, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Versie: 1 september 2026.